Paypal Checkout Plugin 4.3.2 und 4.3.3 Abbrüche

Shopware 5 Allgemein
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Ich mache hier mal einen neuen Thread auf:

Mit Plugin 4.3.0 mit Shopware 5.6.10 auch im Log gefunden. Mit 4.3.2 Paypal Plugin (heute Update eingespielt) ändert wird auch ein Eintrag generiert. Andere Paypalbestellungen gingen vorher auch durch, die Meldung gab es aber jetzt schon 2x im Log, mit heute 3x.

Ticket PT-12853: hier

Kundenantwort auf die Frage ob es Probleme gab: „Ich musste es wieder holen da es beim ersten mal nicht funktionierte.“ Bei diesem Kunden war es Chrome mit Android.

Wird jetzt schön langsam Zeit dass das Plugin wieder läuft OHNE irgendwelche Meldungen andauernd. Es nervt, ungemein. Kann doch wohl jetzt nicht wirklich sein. Wie viele werden wohl noch diese Probleme haben und sich dessen gar nicht bewusst sein…

Hängt es ev. damit zusammen dass der Kunde im Off-Canvas Warenkorb nicht das Land richtig auswählt?

Wenn sich da nicht bald was zum Besseren ändert hilft wohl wieder nur der Weg zurück auf Paypal Plugin v3.

Kompletter Logauszug:

{
„message“: „Client error response [url] https://api.paypal.com/v2/checkout/orders/XXXXXXXXXXXXX/capture [status code] 422 [reason phrase] Unprocessable Entity“,
„payload“: "{„name“:„UNPROCESSABLE_ENTITY“,„details“:[{„issue“:„PAYER_ACTION_REQUIRED“,„description“:„Payer needs to perform the following action before proceeding with payment.“}],„message“:„The requested action could not be performed, semantically incorrect, or failed business validation.“,„debug_id“:„XXXXXXXXX“,„links“:{„href“:"[https://developer.paypal.com/docs/api/orders/v2/#error-PAYER_ACTION_REQUIRED\„,\„rel\“:\„information_link\“,\„method\“:\„GET\“}]}“
}

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Bei uns im Shop aktuell folgende Meldung - Bestellungen gehen nicht mehr durch
SW 5.7.14 mit PayPal Plugin 4.3.2

{
„message“: „Client error: GET https://api.paypal.com/v2/checkout/orders/ resulted in a 404 Not Found response“,
„payload“: „“
}

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Eventuell ist das der Safari Bug?

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Ja, das könnte sein… den anderen Fehler haben wir aber auch. :slight_smile:

„resulted in a 422 Unprocessable Entity“

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Update ist heraußen, sollte lt. Issue Tracker behoben sein, mal schauen.

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Update 4.3.3 eingespielt. Leider weiterhin Abbrüche. Wie sieht es bei euch aus?

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Selbe Logeintraege ?

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Leider ja.

{
  "message": "Client error response [url] https://api.paypal.com/v2/checkout/orders/ [status code] 404 [reason phrase] Not Found",
  "payload": ""
}
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ist ja ein komplett anderer Logeintrag wenn ich mich nicht täusche.

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Der gleiche wie bei @it-brockmann

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hier auch gleiche 404 Einträge weiterhin mit 4.3.3

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dann schalte ich mal Express ab… wird sowieso heuer nichts mehr. Ich und mein Umsatz sind ja kein Versuchskaninchen.

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Ich konnte jetzt Version 4.2.3 aus Juli 2022 einspielen. Die funktioniert.

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naja, funktioniert, die nachfolgenden Updates waren ja nicht umsonst… würde die Logs gut beobachten…

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@Steffffi Bei uns konnte mit den Updates leider garkeine Paypal Bestellung ausgelöst werden, weshalb ein Rückschritt auf eine frühere Version unsere einzige Möglichkeit war, damit wir Paypal weiter anbieten können.

Sobald der Kunde bei uns nämlich einen Abbruch bei Paypal erfährt, ändert sich die Zahlungsart automatisch auf Vorkasse (was der Kunde leider nicht mitbekommt) und die Kunden bestellen dann mit der Zahlungsart Vorkasse.

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oha… auch kein Spass.

Bin mal gespannt wie es da jetzt weiter geht. Ich selbst bin kein Fan von Express, die restlichen Module wie Rechnungskauf, etc. biete ich nicht über Paypal an. Es ist den Kunden schon zuzutrauen, die Adresse einzugeben, daher ist der Verzicht auf Express verschmerzbar, verglichen mit dem schlechten Gefühl dass es andauernd Abbrüche gibt. Ist sicherlich schlimmer wie das ganze von vornherein nicht anzubieten (wenn NUR Express davon betroffen ist…)

Ich weiß schön langsam echt nicht mehr was das soll. Bei mir steht die Saison an und mein Shop als Grundlage ist buggy.

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Was bedeutet diese Fehlermeldung? Mehre Log-Einträge von verschiedenen Kunden heute Mittag:

{
„message“: „Client error: POST https://api.paypal.com/v2/checkout/orders/7YA003xxxxx05G/capture resulted in a 422 Unprocessable Entity response:\n{"name":"UNPROCESSABLE_ENTITY","details":[{"issue":"PAYER_ACTION_REQUIRED","description":"Payer needs to perform the fol (truncated…)\n“,
„payload“: "{"name":"UNPROCESSABLE_ENTITY","details":[{"issue":"PAYER_ACTION_REQUIRED","description":"Payer needs to perform the following action before proceeding with payment."}],"message":"The requested action could not be performed, semantically incorrect, or failed business validation.","debug_id":"dd5d73134e3fb","links":[{"href":"https://developer.paypal.com/docs/api/orders/v2/#error-PAYER_ACTION_REQUIRED\„,\„rel\“:\„information_link\“,\„method\“:\„GET\“}]}“
}

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Das werden wir nicht wissen, da Shopware dazu schweigt weil wer braucht schon Paypal das funktioniert. Auch wurde der Bug, der genau diese Meldung beschreibt, geschlossen weil gelöst in 4.3.3, was aber wohl nicht stimmt.

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Hallo zusammen,

mit Shopware Issuetracker haben wir versucht die „PAYER_ACTION_REQUIRED“ Problematik zu verbessern. Uns war aber auch bewusst, dass wir diese damit nicht voll umfänglich lösen konnten.

Dafür ist ein größerer Umbau nötig, der in diesem Follow-Up Ticket angegangen wird: Shopware Issuetracker

Hier könnt ihr dazu mehr Informationen finden: PayPal Help Center Article

Viele Grüße aus Schöppingen
Michael Telgmann

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Hallo @Michael_Telgmann ,

Kümmert man sich gleichzeitig auch um diese Fehlermeldung?

{
„message“: „Client error response [url] https://api.paypal.com/v2/checkout/orders/ [status code] 404 [reason phrase] Not Found“,
„payload“: „“
}