wir möchten gern 2 neue Bestellstatus bzw. Lieferstatus einrichten.
Wir brauchen eine Unterscheidung zwischen “bereit für Click & Collect” und “Versandt”.
Bei “bereit für Click & Collect” muss eine Mail verschickt werden, in der steht, dass der Kunde seine Pakete abholen kann.
Bei “Versandt” muss natürlich stehen, dass das Paket verschickt wurde inkl. Trackingnummer.
außerdem darf der Kunde bei “Click & Collect” natürlich nicht eine Mail erhalten in der steht “Ihre Bestellung hat nun den Status versandt”. Ist ja falsch und verwirrend.
Kann man also neue, eigene Status anlegen und auch Mails damit verknüpfen?
Einstellungen --> E-Mail Management --> E-Mail Vorlagen --> Status E-Mails --> Bestellstatus: Hier die beiden Templates wie gewünscht mit Absender, Betreff, Inhalt konfigurieren.
5. Fertig
Beim Statuswechsel öffnet sich dann direkt das Feld mit dem Mail Template.