kann man (und wenn ja wie), in der Bestellbestätigung, die der Shopbetreiber bekommt, die E-Mailadresse des Kunden als Reply-To-Adresse setzen, so dass der Shopbetreiber einfach auf “antworten” drücken kann, wenn er dem Kunden eine Nachricht zukommen lassen möchte?
Lässt sich wohl nur über ein Plugin lösen, zumindest in der Konfiguration ist diesbezüglich nichts zu finden. Gefunden hab ich auf die schnelle https://store.shopware.com/detail/index/sArticle/161713, aber das kann man sicher auch flott selber schreiben, wenn man keinen Bock auf verschlüsselte Plugins hat.