kein Status Mail Versand bei "komplett abgeschlossen"

Hallo, ich bekomme kein Popup Fenster bei Status “Komplett abgeschlossen” warum auch immer… DB Eintrag ist auf 1 Werte in Grundeinstellung eingetragen Cache geleert bei allen anderen Statussen gehts… bitte um Hilfe mfg Dennis

Ist die Vorlage fehlerfrei? Ansonsten schau mal bitte in die Datenbank in die Tabelle s_core_states Evtl. ist bei der genannten Vorlage ein Leerzeichen in einerm Feld vorhanden - ggf. bei der ID. Daran könnte es schon liegen, dass das Popup nicht aufgeht.

in der Tabelle ist kein Leerzeichen die Vorlage wurde von einer funktionierenden Mail abkopiert! mfg Dennis hab ihnen eine pn mit zugangsdaten gesendet