Fehlende Versandkosten

Hallo, wir haben ein Problem. Wenn ich einen Artikel in den Warenkorb lege wird er mir zuzüglich der anfallenden Versandkosten angezeigt. Ändere ich dann die Zahlungsart verliere ich die Versandkosten wieder. Auch wenn ich wieder auf Vorauskasse gehe zeigt er dann keine Versandkosten. Wir haben alles geprüft. Die Einstellungen innerhalb der Zahlungsarten passen. Hier sind die Zahlungsarten für Deutschland gesetzt und alle Zahlungsarten sind aktiv. Auch bei den Versandkosten passt die Einstellung. Dort sind die Staffelungen nach Gewicht berücksichtigt, ebenso die Länder ausgewählt und auch die Zahlungsarten. Woran kann das noch liegen? Wir brauchen hier dringend Hilfe! Grüße