Betrugsbestellungen mit Paypal

Shopware 6 (German)
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Hi Leute,

Wir haben momentan das Problem, dass vermehrt Bestellungen mit geklauten Daten eingehen. Die Zahlungen werden immer über Paypal Gastaccounts abgewickelt. Email Adresse und Telefonnummern existieren nicht.

Wie nutzen derzeit Mollie als Zahlungsdientleister und haben nun vorrübergehend Paypal deaktiviert. Seitdem ist auch Ruhe.

Die Bestellungen gehen vermutlich immer über VPNs ein, benutze IP Adressen werden auch direkt von uns händisch gesperrt.

Wir nutzen alle Sorten von Captchas: Honeypo, Google Recaptcha und Moori. Ebenso wird die Telefonnummer auf Plausibilität geprüft. Trotzdem kommen die Bestellungen an manchen Tagen in Minutentakt, sobald Paypal wieder aktiviert wurde.

Habt ihr Ideen, wie wir das vorbeugen können? Es ist mittlerweile echt nervig und Paypal komplett deaktiviert lassen ist auch keine Alternative, da 90% unserer Kunden mit Paypal zahlen.

Vielen Dank vorab.

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Kannst du bitte etwas genauer erklären, was du mit geklauten Daten meinst?

Sind damit gehackte PayPal-Accounts gemeint?

In dem Fall greift doch die PayPal Garantie für Händler, oder nicht?

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Sind die Zahlungen beim Paypal eingegangen ?

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Die PayPal Konten sind nicht gehackt. Sondern die Zahlungsdaten, welche in den Paypal Konten verwendet wurden, sind geklaut.
Ebenfalls sind die Email-Adressen und auch die Versandadressen nicht existent.

Die Besitzer der Zahlungsdaten melden sich dann, dass sie eine Abbuchung per Lastschrift oder Kreditkarte entdeckt haben.

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Wenn die Versandadressen nicht echt sind, was haben die Betrüger dann von der ganzen Aktion?

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Keine Ahnung. Ist aufjedenfall nervig. Die gehen dann tageweise im Minutentakt ein, solange bis wir Paypal vorübergehend deaktivieren.