Der Käufer bestellt ein Artikel aus dem Shop und wählt Zahlung mit paypal nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ bekommt er per Mail eine Bestellbestätigung? 
Obwohl er noch nicht bezahlt hat? Und das ist so gewollt? (habe ich gerade in Shopware v6.3.2.0 getestet und ja, ist tatsächlich so).
Viele sind deswegen irritiert und brechen die Bezahlung ab. Nach ein Paar Tagen meldet sich der Käufer bei dem Shopbetreiber:
Käufer: - Wo sind die Sachen???
Shopbetreiber: - Sie haben nicht bezahlt…
Käufer: - klar doch, ich habe doch hier meine Bestellbestätigung
Wenn das so gewollt ist, dann bleibe ich noch sehr lange Zeit bei Shopware 5.
Der Shopbetreiber hat im Backend mitlerweile 10 mal „offener Zahlungstatus“ und fragt sich was hier falsch läuft. Paypal kaputt? …