Bestellung werden seit dem 01.01. nicht mehr verarbeitet

Shopware 6 (German)
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Liebe Shopware-Community,

wir haben seit heute, dem 01.01.26, ein Problem mit unserem Online-Shop (tomkrissi.de). Wurden gestern noch alle Bestellungen problemlos verarbeitet, gehen diese heute zwar noch ein, allerdings ohne, dass die Bestellungen bezahlt sind. D.h. ein Kunde bestellt bei uns, erhält aber nach dem Klicken auf “Bestellen”, die Fehlermeldung “Leider ist etwas schief gelaufen”. Die Bestellung erscheint bei uns im Backend, diese ist allerdings unbezahlt. Diese Problem betrifft alle unsere Zahlungsarten, d.h. alle drei eingesetzten Plugins (mollie, Amazon, Paypal). Alle Plugin arbeiten auf den neuesten Version. Unsere Shopware-Version ist 6.6.4.0. Laut Log von Amazon wurde kein Zahlungsbetrag, keine Return-URL und kein Payment-Intent übergeben, sodass die Zahlung nicht ausgeführt werden konnte.

Ich freue mich auf Eure Nachrichten.

Viele Grüße

Kristoffer

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Moin @tomkrissi ,

was für eine Fehlermeldung steht denn im Log?

Grüße
Matthias

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Hi Matthias,

im Folgenden der Fehlercode aus dem Log:

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Moin @tomkrissi,

es müsste noch die Fehlermeldung von dem „Leider ist etwas schief gelaufen“ Fehler auftauchen. In welcher DAtei hast du gechaut? Da sollte dann eine identische Fehlermeldung bei allen zahlungsarten dann auftauchen, wenn das Problem wie beschrieben ist.

Ansonsten kannst du dich auch gerne mal kurz per PN bei mir melden und ich kann mir das direkt in deinem System anschauen, wenn du magst.

Grüße
Matthias

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@matthiasewald Wir haben das Problem nun durch weitere externe Hilfe lösen können. Unser E-Mail-Plugin hatte nicht mehr funktioniert und keine Bestellbestätigungen mehr verschickt, was wiederum zu einem Fehler bei den Zahlplugins geführt hat. Durch Deaktivierung funktioniert die Bestellabwicklung zumindest wieder. Vielen Dank für Deine Mühen!

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