Hallo,
wir haben relativ viele Bestellungen, die ohne Probleme durchgelaufen sind.
Aber nun haben wir eine Bestellung ohne Lieferstatus. Warum? Jemand eine Erklärung?
Noch nie gesehen, dass das Feld komplett fehlt. Habt ihr ein Plugin, welches die Administration überschreibt? Welche Shopware Version nutzt ihr denn?
Shopware Version 6.5.4.1
Plugin nutzen wir in diesem Bereich eigentlich nur für die Versandetiketierung.
Das ist eine ziemlich alte Version, da gibt es schon unzählige Bug-Fixes seither. Schwer zu beantworten. Schon mal das Plugin deaktiviert und die Bestellung aufgerufen, ob sich was ändert?
Zuvor aber erstmal in der Datenbank nachsehen, ob die Bestellung eine korrekte (gültige) UUID hat.
Ich würde eher vermuten, das der Eintrag in order_delivery komplett fehlt (warum auch immer), da mal schauen.
Bestellungen mit digitalen Produkten dürften keinen Liefer-Eintrag haben. Wurde ein Produkt bestellt, das sonst nicht oder nicht alleine bestellt wurde?
Betrifft ein einzigen Artikel. Haben bereits 4 Bestellungen damit.
Nutzen Plugin „DHL-Versand“, dass mit 0 Euro als Versand durchging, statt 5,95 Euro.
Gibt es eine Lieferanschrift? Ungewöhnliches Land oder alles „normal“?
Alles ganz normal.
Versandetikett kann bei einer Bestellung davon nicht ausgestellt werden.
Sehr selten, aber manchmal sind Datensätze einfach „kaputt“. Die einfachste Lösung, wenn man überhaupt nicht weiter weis, ist das Produkt zu löschen und neu anzulegen. Alternativ das Produkt in der Datenbank, Spalte für Spalte mit anderen Produkten vergleichen, insbesondere auch in den JSON Konfigurationen.