Bestellabbruch Email

eMail Vorlage "sCANCELEDQUESTION" funktioniert nicht

Hier wurde etwas dazu geschrieben das es rechtlich schwierig ist eine Solche „Bestellabbruchsemail“ zu versenden.

Ich kann jedoch leider nichtmal reproduzieren das so eine Mail überhaupt versendet wird.
Wo aktiviere/ deaktiviere ich diese Option?
Ich kann leider nichts dazu in den Grundeinstellungen finden.

Vielen Dank.