Backend als dieser Kunde einloggen klappt nicht bei bestimmten Kunden

Aufgerufene URL:
https://shop.quebag.de/backend/customer/performOrder?id=79902&__csrf_token=eB3E50dKHj9gT0AZrDfAHsiWuxxxxxx

Fehlermeldung in weißer Browserseite:

Diese Seite funktioniert nichtshop.quebag.de kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten.
HTTP ERROR 500

Fehlermeldung in Chrome-Console:
index: No resource with given URL found