Mein Plugin wird nicht angenommen - Fehler nicht reproduzierbar

Hier sind keine Hellseher im Forum, die aus der Ferne ihr Plugin beurteilen können. Ich bin selber Entwickler und wir haben bereits eine Vielzahl von Plugins im Store. Von daher weis ich schon recht genau an was man alles denken muss. Aber auch ich kann mit ihren Angaben nur Rätselraten. Am Ende bringt es sie NICHT weiter! Was nun? Lösung suchen oder herum meckern? Sie können bei Shopawre ja auch anrufen. Haben sie diese Möglihckeit schon benutzt?