Warenkorb ist leer

Shopware 5 Allgemein
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Hallo Community,  wir haben seit ein paar Tagen das Problem, das Kunden die über den Instagam Account Link in unserem Shop gehen nichts in den Warenkorb legen können. Es steht dort das der Artikel erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde und dann direkt darunter das der Warenkob leer ist. Wenn man den Shop mit dem Browser öffnet funktioniert alles einwandfrei. Hat vielleicht einer eine Idee woran es liegen könnte?

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Schick mal den Link. Vielleicht sieht man das Problem damit besser.

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Hier ist der Link zu unserem Shop: https://shop.goheavy.de/

Das Problem tritt meistens nur auf wenn man direkt von Instagram auf den shop Link klickt, wenn ich normal über den Browser gehe funktioniert es.

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Das Problem tritt meistens nur auf wenn man direkt von Instagram auf den shop Link klickt, wenn ich normal über den Browser gehe funktioniert es.

diesen Fall bräuchte man als Beispiel 

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So sieht wohl die passende Fehlermeldung zu aus:

 The provided X-CSRF-Token for path "/checkout/addArticle" is invalid. Please go back, reload the page and try again.

Channel:

 core

request:

 { "uri": "/checkout/addArticle", "method": "POST", "query": { "module": "frontend", "controller": "checkout", "action": "addArticle" }, "post": { "sActionIdentifier": "", "sAddAccessories": "", "sAdd": "SW10002", "sQuantity": "1", "In\_den\_Warenkorb": "" } }

session:

 No session data available

shopId:

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ERROR

Message:

 exception 'Shopware\Components\CSRFTokenValidationException' with message 'The provided X-CSRF-Token for path "/checkout/addArticle" is invalid. Please go back, reload the page and try again.' in /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Shopware/Components/CSRFTokenValidator.php:149 Stack trace: #0 [internal function]: Shopware\Components\CSRFTokenValidator-\>checkFrontendTokenValidation(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #1 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): call\_user\_func(Array, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #2 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(220): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #3 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(177): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #4 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(549): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('addArticleActio...') #5 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(222): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #6 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Shopware/Kernel.php(215): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #7 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(486): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #8 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #9 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(253): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #10 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(270): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #11 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(143): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>invalidate(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #12 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(201): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>invalidate(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #13 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(116): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #14 /var/www/vhosts/goheavy.aix-cloud.de/httpdocs/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #15 {main}

 

Wir haben vorher nichts am Shop umgestellt und plötzlich kommt diese Fehlermeldung und ein Kunde hatte uns angeschrieben und geschildert, dass er nicht bestellen kann. Er hat es dann später noch einmal versucht, aber diesmal ist er nicht über Insatgram zum Shopü, sondern über die Google Suche und dann hat alles einwandfrei funktioniert.

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Noch mal: schick den Link den Du verwendest.

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Also wenn ich dem Link von hier folge:

https://www.instagram.com/goheavyapparel/?hl=de

geht es problemlos, Artikel in den Warenkorb zu legen. Von daher wie @NextMike sagt: Genaue Beschreibung, wie der Kunde von wo kommt, ist wichtig.

BTW: In euren Posts schreibt ihr immer www.shop.goheavy.de. Die URL gibt es gar nicht.

Gruß

Matt