Die Versandkosten werden seit ca. 1 Monat nicht mehr berechnet. Es gab keine Änderungen bei den Einstellungen, es hat nun fast 2 Jahre ohne Probleme funktioniert.
Eingestellt waren Gewichtabhängige Versandkosten und Versandkostenfrei ab 399€ (über Gutschein).
Nun werden keine Versandkosten mehr berechnet, auch der Gutschein wird nicht mehr angewendet.
Ich habe jegliche Tipps aus anderen Beiträgen durch. Aktuell sind die Gutscheine deaktiviert und auch die Versandkosten ab 1 Stück eingestellt. Regeln habe ich durchgeprüft, aktuell ist “always valid” eingestellt. Auch habe ich neue Versandkosten angelegt, welche auch zur Auswahl stehen, aber auch hier bleibt der Betrag bei 0,00 €.
Erweiterungen wurden zum testen alle deaktiviert und Template auf das Standard geändert, jedoch hat die nichts gebracht.
Hat jemand eine Idee, wo ich noch ansetzen könnte?
Hier kann ja was nicht stimmen, da Shopware 6.7.8.0 erst vor wenigen Tagen rausgekommen ist und du diese ja verwendest. Ich würde sagen: egal was du vorher für eine Version hattest: das ist eine größere Änderung ein Shopware Update zu machen und muss bzw. sollte bei Upgraden immer alles getestet werden (hattet ihr ein extra Testsystem für das Shopware Update?). Greifen Plugins in die Versandkostenberechnung oder irgendwas anderes in den Warenkorb ein?
Die Berechnung ging somit auch mit der Version davor nicht mehr richtig.
Updates werden zeitnah bei uns ausgespielt (nach einem Test auf dem Testsystem).
Das Problem bestand bereits bei Version 6.7.7.1, wir hatten die Hoffnung das es sich um einen Bug handelt und durch ein Update gelöst wurde. Auf dem Testsystem funktioniert es, daher muss irgendwo ein Fehler auf dem Server bestehen, aber ich finde keine Hinweise in den Log-Dateien.
Einen Unterschied in der Konfiguration muss es geben. Hast du vielleicht bei jedem Artikel die versandkostenfreie Lieferung eingestellt, weshalb die Preismatrix der Versandkosten nicht mehr greift?
Oder eine Erweiterung, die auch etwas bei den Versandarten/Kosten macht?
Oder einen Preismatrixeintrag mit keinen Versandkosten hinterlegt?
Hallo,
schau mal deine Preise beim Versand, wenn du zum Beispiel 79,99 hattest ist es jetzt 7999 Das Komma ist irgendwie entfallen.
Habe ich bei uns auch gemerkt.
Dann zieht es natürlich nicht mehr richtig.
hast du vielleicht für deine Matrix noch eine Bedingung hinterlegt? Wird direkt über der Matrix gemacht. Wenn sie nicht zutrifft und es sonst keine Matrix gibt, können auch 0€ entstehen.
Falls du einen Shopware Plan hast, dann schreib mal ein Ticket und erwähne mich darin, dann schaue ich es mir im Shop an.
Das Komma ist irgendwie entfallen.