Sofort-Zahlungen werden nicht im BE angezeigt

Hallo, der Sofort-Support hat mir soeben bestätigt, daß mein Account von Sofort-Seite aus korrekt konfiguriert wäre. Leider werden mir aber die entsprechenden Zahlungen trotzdem nicht analog wie bei Paypal im entsprechenden Fenster für Zahlungseingänge des Sofort-Plugins angezeigt. Hatte schon mal jemand ähnliche Probleme und konnte diese (wie?) lösen? Wie lauten die korrekten Einstellungen des Plugins? Welche Informationen könnte ich noch liefern oder ermitteln, um das Problem einzugrenzen?