Hallo zusammen.
Ich habe ein merkwürdiges und sehr ärgerliches Problem.
Sporadisch (ich konnte die genauen Umstände noch nicht ermitteln) passiert es, dass ein Kunde im Checkout PayPal Express wählt und nach der Rückleitung von PayPal der Shop auf die Zahlart Vorkasse zurück fällt. Dies merkt der Kunde idR nicht und wartet in der folge vergeblich auf seine Ware.
Diese Fälle sind gut daran fest zu machen, dass im Backend unter Herkunft die Paypal URL (https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_express-checkout) steht. Über die Server-Logfiles bin ich sichergegangen, dass der Kunde nicht bewusst die Zahlart gewechselt hat. Hier ein Auszug des access.log
[26/Jan/2016:18:45:26 +0100] "GET /payment_paypal/return?token=EC-XXXXXXXXXXXXXXXXX&PayerID=4FH9PX8DR8Z5Y HTTP/1.0" 302 899 "https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_express-checkout&token=EC-XXXXXXXXXXXXXXXXX" "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_11_3) AppleWebKit/601.4.4 (KHTML, like Gecko) Version/9.0.3 Safari/601.4.4"
[26/Jan/2016:18:45:28 +0100] "GET /checkout HTTP/1.0" 200 8229 "https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_express-checkout&token=EC-XXXXXXXXXXXXXXXXX" "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_11_3) AppleWebKit/601.4.4 (KHTML, like Gecko) Version/9.0.3 Safari/601.4.4"
[26/Jan/2016:18:45:31 +0100] "GET /widgets/index/refreshStatistic?requestPage=/checkout&requestController=checkout&session-1=jiumh6m1egeccdh1l0025232a1&referer=https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_express-checkout&token=EC-XXXXXXXXXXXXXXXXX&callback=jQuery21105868709452915937_1453830331873&_=1453830331874 HTTP/1.0" 200 862 "https://www.meinshop.de/checkout" "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_11_3) AppleWebKit/601.4.4 (KHTML, like Gecko) Version/9.0.3 Safari/601.4.4"
[26/Jan/2016:18:45:44 +0100] "POST /checkout/finish HTTP/1.0" 200 8121 "https://www.meinshop.de/checkout" "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_11_3) AppleWebKit/601.4.4 (KHTML, like Gecko) Version/9.0.3 Safari/601.4.4"
Diese Bestellung ist kurioserweise als Vorkasse erfasst.
Shopversion: 5.1.1
PluginVersion: 3.3.6
Bei mir sind (von Zahlarten abgesehen) keine Fremdplugins im Checkout aktiv.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte, oder was ich mal testen könnte? Plugin habe ich schon neu installiert - ohne Erfolg.