PayPal Fehler bei Rechnungskauf: Während der Kommunikation mit dem Zahlungsanbieter ist ein Fehler aufgetreten

Shopware 5 Plugins
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Hallo,

wir bekommen bei PayPal Checkout den Rechnungskauf (Ratepay) einfach nicht zum laufen…
Beim Bestellabschluss kommt folgende Fehlermeldung:

rechnugskauf_fehler
rechnugskauf_fehler1128×72 6.22 KB

In den Logs wird folgendes ausgegeben:
Meldung: PayPal: Could not create PayPal order due to a communication failure
Context:

{
  "message": "Client error: `POST https://api.paypal.com/v2/checkout/orders` resulted in a `422 Unprocessable Entity` response:\n{\"name\":\"UNPROCESSABLE_ENTITY\",\"details\":[{\"value\":\"780\",\"location\":\"body\",\"issue\":\"PAYMENT_SOURCE_CANNOT_BE_USED\",\"desc (truncated...)\n",
  "payload": "{\"name\":\"UNPROCESSABLE_ENTITY\",\"details\":[{\"value\":\"780\",\"location\":\"body\",\"issue\":\"PAYMENT_SOURCE_CANNOT_BE_USED\",\"description\":\"The provided payment source cannot be used to pay for the order. Please try again with a different payment source by creating a new order.\"}],\"message\":\"The requested action could not be performed, semantically incorrect, or failed business validation.\",\"debug_id\":\"1774e66044c3\",\"links\":[{\"href\":\"https://developer.paypal.com/docs/api/orders/v2/#error-PAYMENT_SOURCE_CANNOT_BE_USED\",\"rel\":\"information_link\",\"method\":\"GET\"}]}"
}

Rechnungskauf ist laut PayPal-Einstellung bereits freigeschalten.
Alle anderen Beiträge zum Rechnungskauf haben wir auch schon durch, demnach ist alles aktiviert.
Mit denselben Einstellungen laufen bei uns bereits weitere Shopware 5 Shops problemlos mit Rechnungskauf.

Habe ich was übersehen? Liegt es vielleicht an den API Zugangsdaten?

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Hat Niemand eine Idee?

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Bin jetzt wirklich kein PayPal-Experte, daher nur eine Vermutung:

Passt hier ggf. der Gesamtbetrag nicht zu den übertragenden Werten inkl. Versandkosten überein?

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Hallo,

hier scheint es auf PayPal Seite zu haken… wende dich doch mal mit der DebugId an den PayPal support

"debug_id":"1774e66044c3"

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Wir haben das gleiche Problem bei einem unserer Kunden.
Was ist den bei euch rausgekommen. Konnte das Problem gelöst werden?

Unsere Debug id ist - f99caf6b0b6be.

{

„message“: „Client error: POST [https://api-m.paypal.com/v2/checkout/orders](https://api-m.paypal.com/v2/checkout/orders`) resulted in a 422 Unprocessable Entity response:\n{"name":"UNPROCESSABLE_ENTITY","details":[{"location":"body","issue":"PAYMENT_SOURCE_CANNOT_BE_USED","description":"The (truncated…)\n“,

„payload“: „{"name":"UNPROCESSABLE_ENTITY","details":[{"location":"body","issue":"PAYMENT_SOURCE_CANNOT_BE_USED","description":"The provided payment source cannot be used to pay for the order. Please try again with a different payment source by creating a new order."}],"message":"The requested action could not be performed, semantically incorrect, or failed business validation.","debug_id":"f99caf6b0b6be","links":[{"href":\https://developer.paypal.com/docs/api/orders/v2/#error-PAYMENT_SOURCE_CANNOT_BE_USED,"rel":"information_link","method":"GET"}]}“
}

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Wir konnten es lösen indem wir Kontakt mit PayPal aufgenommen haben.

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Ok. also lag der Fehler doch bei PayPal. Weil PayPal den Kunden ständig an Shopware verweist.
Wir schicken den Kunden wiederum zu PayPal. Sehr frustrierend.

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Ja, der Shopbetreiber hat sich an PayPal mit dem Fehlercode gewandt und dann ging das mehrere Tage/Wochen hin und her bis PayPal letztlich das Problem gelöst at. Mit Shopware hatte es nichts zu tun.