NFX Ekomi Plugin - kein Import von Bewertungen

Hallo, vielleicht kann mir hier jemand helfen. Ich habe das Ekomi Plugin von NFX (Rich Snippets,Produkt-und Kundenbewertung) installiert. Alle Daten wurden eingetragen. Die Widgets werden auch angezeigt, allerdings werden keine Produktdaten und Kundenbewertungen von Ekomi importiert. Auf Nachfrage bei NFX, die für dieses Plugin keinen Support stellen, habe ich die Antwort erhalten, dass der Fehler häufig in der Konfiguration des Plugin oder der Serverkonfiguration liegt. Immerhin eine Antwort auch mit dem Hinweis auf „kein Support“, die ich schätze, die mir aber nicht wirklich weiterhilft. Hat jemand das Plugin im Einsatz und ist auf ein ähnliches Problem gestossen bzw. kann mir einen Tip geben, wo ich gezielt nach der Fehlerquelle suchen kann ? Vielen Dank im voraus, A.Weber