Newsletter Double-Opt-In wirft Fehler

Klickt man in der Double-Opt-In Mail auf „hier“ - also den Link zum endgültigen Registrieren, dann wird man in den Shop weitergeleitet auf
/newsletter-subscribe?em=b3b5004066acb8c7261b78f2d508be57f254bea5&hash=cf5cbab9349f43098203f75e5b36df15

hier gibt es dann allerdings einen Fehler. Was ist die Ursache und die Lösung?