Neue Bestellungen werden alten Bestellen hinzugefügt (selber Kunde), dadurch "selbe" Rechnung

Sonstiges
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Hallo,

wir haben leider gerade ein kleines Problem mit unserem Shop und wissen einfach nicht weiter, haben auch schon recherchiert allerdings rein gar nichts gefunden.

  • Wenn ein Kunde zum zweiten, dritten, (…) Mal in unserem Shop bestellt, wird die neue Bestellung quasi seiner ersten Besellung hinzugefügt. Auf der Rechnung erscheinen beide Artikel, obwohl die erste Bestellung schon Monate zurückliegt und mit der neuen nichts zu tun hat bzw. alles längst abgeschlossen ist. Die Bestellung müssen wir dann ständig separat erfassen, die neue Bestellung erscheint auch in der Liste nichts als erstes. 

Weiß jemand, wo genau der Fehler liegt? Über jede Hilfe wären wir sehr dankbar.

LG

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Merkwürdig, habt ihr irgendwelche Anbindungen an den Shop, wie WaWi, ausserdem prägnante Plugins die den Verkauf beeinflussen, Version aktuell ?

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Ja, wir benutzen Pickware als WaWi. 

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Der Shop behandelt eine neue Bestellung eben wie weitere Artikel und schreibt sie in die neue Bestellung.

Irgendiwe gibt es da Zuordnungsprobleme das zb. eine ältere Bestellung in der DB als nicht abgeschlossen gelten.

Man müsste das prüfen und durch das Ausschlussverfarhren wie Tabellen prüfen, Plugins deaktivieren die Sache weiter eingrenzen.

Man könnte den Fehler bestimmt finden, aber aus der Ferne kann ich nicht mehr dazu sagen.