MwSt. in Rechnung nach Österreich und in Gutschrift mal da, mal nicht

Ich habe einen Fall in einem deutschen Shop, dass ein Kunde aus Österreich eine Bestellung getätigt hat. Da er die VAT angegeben hat und sich in der Kundengruppe „Händler“ befindet, wurde ihm bei der Erstellung der Rechnung keine MwSt. berechnet. Als dann 1 Monat später eine Gutschrift erstellt wurde, wies diese nun MwSt. auf. Ein Auftragsbestätigung, die ich soeben neu erstellt habe, weit die MwSt. auch aus.

Woran könnte es hängen? Das kommt in diesem Shop wohl öfters vor, dass die MwSt. mal ausgewiesen wird, mal nicht.

Danke für die Hilfe vorab!
Liebe Grüße