Login erfolgreich - Login fehlgeschlagen - ja wie denn nun?

Shopware 5 Administration
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Versuche eben in einem Kundenshop die Plugins zu akualisieren. Logge mich also mit der Shopware ID vom Kunden ein.

Shopware ID
Login erfolgreich

Aber wenn ich dann das Plugin updaten möchte, kommt das:

Die Authentifizierung auf dem SBP-Server ist fehlgeschlagen.
Error code: UsersException-4

Gehe ich zu den Einkäufen:

Die Authentifizierung auf dem SBP-Server ist fehlgeschlagen.
Error code: PluginLicensesException-8

Ja denn jetzt? Login war doch erfolgreich!?

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Hey @R4M :slight_smile:

Diese Meldungen entstehen meistens wenn die Lizenz nicht zum Shop passt.

Prüfe einmal bitte folgende Punkte:

  • Passt die Lizenzdomain zur hinterlegten Domain im Backend?
    Unter Grundeinstellungen → Shops muss genau die gleiche Domain sein wie auch unter account.shopware. Wenn im Account die Domain mit www. eingetragen ist, muss dies auch im Backend erfolgen

  • Prüfe im Backend unter Grundeinstellungen → Weitere Einstellungen > Shopware-Lizenz, ob hier der richtige Lizenzschlüssel hinterlegt wird.

Schöne Grüße
Dana

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Der Shop ist seit mehren Jahren schon Online. Vor kurzem wurden noch andere Plugins aktualisiert, ohne Probleme. Wie können da auf einmal Einstellungen sich verändern? Lizenzschlüssel ist alles korrekt hinterlegt, seit Jahren :slight_smile:

Habe den Fall jetzt auch dem Support gemeldet.