Klick auf KASSE führt zur Startseite

Hallo allerseits, von einem Kunden erhielten wir den Hinweis, dass der Klick auf “Zur Kasse gehen” (im Warenkorb) zur Startseite führt - und nicht den Bestellprozess, durch die Loginmaske - startet. Er nutzt einen halbwegs modernen Firefox und meint sonst nirgends solche Probleme zu haben. Bislang können wir diesen Effekt nicht reproduzieren aber er scheint wohl zu existieren. Außerdem schauten wir mal in der Abbruchanalyse nach und stellten fest, dass mehrere Abbrüche im checkout stattfanden. Nur steht dort leider nicht, welcher Schritt exakt. Habt Ihr auch schon einmal derartige Probleme gehabt - und lösen können?