Keine Benachrichtigung in SW6 über abgelehnte Zahlung (Unzer)

Wir und der Kunde haben im SW6 Shop keine Benachrichtigung erhalten, das eine Zahlung mit Kreditkarte wegen eines Fehlers im Secure Code Prozess von Unzer abgelehnt wurde. Obwohl Unzer diese Nachricht rausgesendet hat an den Shop.
Wo kontrolliere ich die Einstellung damit dies im Shop und beim Kunden ankommt?
Vielen Dank