HTTP ERROR 500 - Channels deaktiviert - Kein Zugang zum Shop

Shopware 5 Administration
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Grüße,

kann jemand bei folgendem Problem helfen?

Die Shopware 5 Seite wurde im Backend „deaktiviert“, auf English und auf Deutsch, anstatt den Wartungsmodus zu benutzen, welcher hier dokumentiert ist:

Jetzt erscheint bei Shopseite und bei Backend lediglich:

Diese Seite funktioniert nicht

shop.dar-germany.com kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten.

HTTP ERROR 500

Logs vom Shop zeigen folgendes:

[2023-06-07 09:01:56] core.CRITICAL: Unauthorized {„uid“:„96ddbb1“}
[2023-06-07 09:01:56] core.CRITICAL: Unauthorized {„uid“:„2e2a7e6“}
[2023-06-07 09:01:56] core.CRITICAL: Unauthorized {„uid“:„2e2a7e6“}
[2023-06-07 09:01:56] core.CRITICAL: Unauthorized {„uid“:„96ddbb1“}
[2023-06-07 09:01:56] core.ERROR: Enlight_Controller_Exception: Unauthorized in /home/shopdargermany/public_html/engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/Bootstrap.php:209 Stack trace: #0 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Plugin.php(145): Shopware_Plugins_Backend_Auth_Bootstrap->onPreDispatchBackend(Object(Enlight_Controller_ActionEventArgs)) #1 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(214): Enlight_Event_Handler_Plugin->execute(Object(Enlight_Controller_ActionEventArgs)) #2 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(170): Enlight_Event_EventManager->notify(‚Enlight_Control…‘, Object(Enlight_Controller_ActionEventArgs)) #3 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(478): Enlight_Controller_Action->dispatch(‚getTurnOverVisi…‘) #4 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight_Controller_Dispatcher_Default->dispatch(Object(Enlight_Controller_Request_RequestHttp), Object(Enlight_Controller_Response_ResponseHttp)) #5 /home/shopdargermany/public_html/engine/Shopware/Kernel.php(188): Enlight_Controller_Front->dispatch() #6 /home/shopdargermany/public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #7 /home/shopdargermany/public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(453): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #8 /home/shopdargermany/public_html/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(261): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #9 /home/shopdargermany/public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(238): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #10 /home/shopdargermany/public_html/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(102): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #11 /home/shopdargermany/public_html/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #12 {main} {„uid“:„96ddbb1“}
[2023-06-07 09:01:56] core.ERROR: Enlight_Controller_Exception: Unauthorized in /home/shopdargermany/public_html/engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/Bootstrap.php:209 Stack trace: #0 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Plugin.php(145): Shopware_Plugins_Backend_Auth_Bootstrap->onPreDispatchBackend(Object(Enlight_Controller_ActionEventArgs)) #1 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(214): Enlight_Event_Handler_Plugin->execute(Object(Enlight_Controller_ActionEventArgs)) #2 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(170): Enlight_Event_EventManager->notify(‚Enlight_Control…‘, Object(Enlight_Controller_ActionEventArgs)) #3 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(478): Enlight_Controller_Action->dispatch(‚getLastOrdersAc…‘) #4 /home/shopdargermany/public_html/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight_Controller_Dispatcher_Default->dispatch(Object(Enlight_Controller_Request_RequestHttp), Object(Enlight_Controller_Response_ResponseHttp)) #5 /home/shopdargermany/public_html/engine/Shopware/Kernel.php(188): Enlight_Controller_Front->dispatch() #6 /home/shopdargermany/public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #7 /home/shopdargermany/public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(453): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #8 /home/shopdargermany/public_html/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(261): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #9 /home/shopdargermany/public_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(238): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #10 /home/shopdargermany/public_html/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(102): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #11 /home/shopdargermany/public_html/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #12 {main} {„uid“:„2e2a7e6“}
[2023-06-07 11:42:59] core.ERROR: Date: 2023-06-07 11:42:59 Message: Cannot determine correct URL. Shop not configured correctly or plugin not active! {„uid“:„6a0e693“}
[2023-06-07 11:42:59] core.ERROR: Date: 2023-06-07 11:42:59 Message: Cannot determine correct URL. Shop not configured correctly or plugin not active! {„uid“:„6a0e693“}

Würde hier in irgendeiner Form eine „Whitelisted IP“ Abhilfe schaffen, dass man wieder Herr über das Backend wird und die Channels aktiviert? IUnd wie bewerkstelligen, wenn nicht über dem Backend.
Welche anderen Möglichkeiten gibt es, den Shop zu reparieren?

Vielen Dank

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Ich kann auf das Backend zugreifen.

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Also hier würde ich mal genauer nachsehen. Auch mal die Plugins durchgehen.

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Wenn man einen neuen Browser aufmacht (Inkognito), dann lädt zwar das Backend und der Login wird angezeigt, aber mit der Eingabe der Login-Daten, kommt eben diese HTTP 500 Meldung wie oben geschildert.

Danach ist ein weiteres Anzeigen des Backend-Logins nicht mehr möglich, sondern die Fehlermeldung ist nur noch in der Anzeige des Browsers.

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Hat sich dein Problem lösen können?
Hast du mal in den Logs vom Server und Shop geschaut?
Ist ggf ein Plugin nicht aktiv oder aktiv was den Fehler verursacht?