Guthabenaufladung - Plugin kauf nicht möglich!! wieso?

Hallo Wir beabsichtigen einige Plugins zu kaufen. Wir möchten unseren Account aufladen. Allerdings ist es nicht möglich. Wir erhalten keine Fehlermeldung beim Versuch des Auflandens, allerdings die Maske mit den Kontodaten etc. wird nicht angezeigt und wir werden wieder auf dem Warenkorb verwiesen… wo ist da das Problem?