Fehler bei Paypal-Zahlung: "communication failure"

Hallo,

in unserem Shop (5.6.10) treten häufig Fehler beim Checkout auf, wenn als Zahlungsart PaypalPlus oder PaypalExpress (Plugin-Version 3.1.1) genutzt wird. Die dazugehörigen Bestellungen weisen danach den Status „Klärung notwendig“ auf. Die Logfiles zu dem Fehler beinhalten die folgenden Meldungen:

Fehlermeldung: „PayPal: Could not process express-checkout due to a communication failure“.

Context: „{
„message“: „Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payments/payment [status code] 400 [reason phrase] Bad Request“,
„payload“: "{„name“:„VALIDATION_ERROR“,„details“:[{„field“:„transactions[0].amount“,„issue“:„Amount cannot be zero“}],„message“:„Invalid request - see details“,„information_link“:"https://developer.paypal.com/docs/api/payments/#errors",„debug_id“:„bb4452b0ac78“}"
}“

Liegt der Fehler hier bei den Kunden oder gibt es Möglichkeiten, das Problem zu beheben?

Vielen Dank und viele Grüße

Hatte vielleicht jemand das selbe Problem oder weiß, was die Ursache des Fehlers sein kann?

Vielen Dank

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