Fehlende E-Mail bei ausgelöstem Business-Event

Shopware 6 (German) Allgemein
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Moin zusammen,

ich habe ein Problem mit einer E-Mail, die leider nicht versendet wird, und zwar im Business-Event customer.group.registration.accepted

Folgender Workflow:

  1. Kunde registriert sich über ein Formular für die Kundengruppe

>> Reg.-Mail geht an den Kunden raus

  1. Im Backend schalte ich den Kunden dann über den Button in der Kundenübersicht frei.

>> E-Mail Kunden Gruppen Registrierung Akzeptiert wird nicht versendet, obwohl diese Vorlage im Business-Event hinterlegt ist.
>> Es wird nur ein Log-Eintrag erstellt:

24.11.20, 14:06
customer.group.registration.accepted
Debug (100)
{ "source": "core", "environment": "prod", "additionalData": [] }

Es wird laut Log keine E-Mail erzeugt, so dass hier auch kein technisches Versandproblem vorliegt (alle anderen Mails gehen auch raus).

Im Business Event sind alle verfügbaren Sales-Channels aktiviert sowie die Regel “always valid”.

Ich bin etwas ratlos…

 

Besten Dank vorab für eure Hilfe!

 

 

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Wir haben dieses Problem aktuell auch, aber noch keine Lösung

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Hi,

mglw. eine „Abwandlung“ von:
eine Email im Backend wird z.B. als Testmail erfolgreich gesendet wird - aber nicht im Frontend, trotz richtiger Syntax und Business-Event.

IMO: Wenn eine emailadresse schon vergeben ist, wird kein erneutes Event angestoßen - z.B. bei Double-Opt-In bei Newsletter. Pech, wenn vor 3 Monaten mal eine Mail rausging, die aber beim Kunden im SPAM landete…

Bye

Michael