Das musst du denen unbedingt schreiben. Kann nicht sein, dass du von ManagedHosting Professional auf den neueren 64 Bit Tarif ManagedHosting Professional gewechselt bist und dann nix klappt. Entweder die wollen dich in den ManagedServer Tarif oder zumindest in den Premium oder Ultimate ManagedHosting Tarif drängen. Ich weiß ja nicht wieviel Umsatz/Gewinn du mit deinem Shop machst aber ist dir das Hosting wirklich nur 10 Euro wert?
Usability: ich kenne die Seite nicht aber wenn über 100 Artikel auf einer EKW dargestellt werden vermute ich stark dass die Performance und Usability der EKW stark im Keller ist. Mein Rat ist hier dies zu überdenken. Beispielsweise mit mehr Unterkategorien zu arbeiten und die Neuartikel (haben ja im Standard ein NEU Badge) ganz oben in der Kategorie zu sortieren. Auf der EKW oder Startseite brauchst du dann nur noch die wichtigsten Neuheiten aufführen.