Eigene eMail Vorlagen

Hallo an alle, bin neu hier und ich teste gerade den Shopware 4.1.3 für meine Bedürfnisse um diesen eventuell in Zukunft zu nutzen. Wie kann ich den die user emails verwenden? Ich arbeite derzeit mit Dreamrobot, und da hat man die Möglichkeit eigene email Vorlagen per Knopfdruck an den Käufer zu senden. Das ist sehr praktisch wenn z.B. die Adresse vom Versender beanstandet wird und ich schnell eine Vorlage an den Kunden sende wo er seine angegebene Lieferadresse nochmal kontrollieren soll. Oder eine Vorlage zum Benachrichtigen wenn es zu Lieferschwierigkeiten kommt. Oder zur Bestätigung eines Liefertermin. Über eine positive Antwort würde ich mich freuen, ich verkrafte aber auch eine schlechte Nachricht. :sunglasses:

Wurde auch hier gefragt: post126327.html?sid=7951b67653474ef472c75c5ccf75abde#p126327 und hier habe ich mich auch dazu geäußert, weil mich das auch interessiert: post126326.html?sid=7951b67653474ef472c75c5ccf75abde#p126326 Die Frage taucht immer wieder auf und leider keine Lösung.