Die Seite nicht erreichbar für Stammkunden

Hallo, wir haben unseren Shop umgezogen. Dabei hat sich der Server geändert, die Domain blieb aber dieselbe. Die Seite ist für mich erreichbar und auch für verschiedene Nutzer. Ich habe es auch überprüft, ob sie online ist mit http://www.isup.me/ Und trotzdem beschweren sich immer wieder Stammkunden, dass sie die Seite nicht erreichen. Es wird phpinfo angezeigt. Cache löschen bei einem der Kunden hat nichts gebracht. Kennt jemand eine Lösung? Hat jemand wenigstens eine Idee?