Bonussystem funktioniert nicht

Hallo Zusammen, ich brauche dringend Hilfe: ich habe gestern eine Lizenz für das Bonussystem gekauft (Bestell-Nr. 26420) und ich kann es nun nicht in meiner Lizenz-Übersicht finden. Die Miete wurde jedoch bereits verrechnet… Des Weiteren habe ich EOS Clickpay heruntergeladen. Das Plugin konnte jedoch - wie bereits zuvor die Sicherheitsanzeige für Passwörter - nicht installiert werden. Wer kann helfen? Gruß