Billsafe - unbekannter Fehler

Hallo, ich habe ein Problem mit BillSafe. Und zwar bei den Kunden nach der Bestätigung von dem Billsafe-Fenster kommt es manchmal zu einer unbekannte Fehlermeldung “Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten, bitte setzen Sie sich mit dem Shopbetreiber in Verbindung.” Ich nutze shopware 4.1.4. Heute habe ich den Billsafe Plugin auf die neuste Version aktualisiert (2.0.4). Nach einer Stunde habe ich einen Anruf von einem Kunden bekommen, der sonst immer per Rechnung bezahlt hat und Jetzt bekommt auch er dieser unbekannte Fehler. Also, statt weg zu kommen, erscheint der Fehler jetzt auch bei den Kunden, bei den es früher ganz normal funktioniert hat. Ich habe danach selber eine Test Bestellung abgegeben und es hat bei mir normal funktioniert. Hat jemand Ideen woran das liegen kann? VG Ilya