Hi zusammen!
Wir haben seit 2 Wochen Probleme mit unseren Produktbildern auf unserer Webseite:
Laut unserer Serveranbieter haben wir Schwierigkeiten Thumbnails auf Kategorieebene zu erzeugen.
Wie kann ich hier vorgehen, damit der Fehler behoben wird?
Zusatzinfo: Wir Speisen die Bilder über die Middleware Plentymarkets ein!
Danke und LG Alex
Hallo Alex,
wohl nicht nur auf Kategorieebene… https://vw-collection-by-brisa.com/thumbnail/7b/60/90/1629972470/8e57e6a0f0aa8decefe18adbfd4e508f_1920x1920.jpg. Ich würde mir als erstes mal anschauen, ob der Webserver (www-data) Schreibrechte auf den Ordner /thumbnail/ hat. Wie das geht, wisst Ihr?
Hi Marco,
vielen Dank für deine Antwort!
Nein, leider wissen wir das nicht, wir wenden uns mal an den Provider, damit er das überprüft, dann schauen wir weiter!
Hi @marco.steinhaeuser !
Das hat unser Provider geantwortet:
„Ihr Webnutzer hat auf den Ordner /var/www/brisa.timmeserver.de/web/public/thumbnail/ die Rechte 0755, Schreibrechte sind also gegeben.“
Wo können wir weiter suchen? Vielen Dank
Gehe mal zu
Inhalte → Medien
Da beim Ordner Product Media auf die drei Punkte klicken, dann im Menü auf Einstellungen.
Wechsel auf den Reiter Thumbnails.
Ist da die Erstellung von Thumbnails und rechts davon die gewünschten Größen aktiv?
Alternativ:
Cache löschen und danach via Konsole die Thumbnails generieren, sofern Zugriff vorhanden.
Hi @mr.unschuldig !
Hier habe ich noch nie etwas geändert - sollte aber eigentlich passen.
War für 2 Wochen im Urlaub und danach sah der Webshop so aus… 
Cache habe ich gelöscht - wie kann ich via konsole die Thumbnails generieren? 
Danke!
Aloa…
Mittels dem Befehl: media:generate-thumbnails
Verbindung zum Server via SSH aufbauen, dann als Befehl php bin/console media:generate-thumbnails
Geht theoretisch auch als Cronjob. Alles natürlich abhängig was der Hoster Dir ermöglicht.
Ansonsten die Dokumentation:
https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/tutorials-und-faq/shopware-cli#allgemein
https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/tutorials-und-faq/shopware-cli#media
Ggfs. als Service an den Hoster leiten und durchführen lassen, falls selbst keine Möglichkeit besteht.
Hi @mr.unschuldig , vielen Dank!
Unser Hoster hat den Befehl ausgeführt und die Thumbnails neu generiert. Leider sind diese unverändert fehlerhaft : https://vw-collection-by-brisa.com .
Cache war gelöscht, ich habe es auf verschiedenen Browsern versucht, alles unverändert.
Langsam weiß ich nicht mehr weiter.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit?
Wir speisen die Bilder über den neofire Connector aus Plentymarkets - diese meinten alles würde wie gehabt funktionieren.
Danke allen und LG
Alex
Hallo,
dann mal die bescheidene Frage:
Liegt denn ein Bild im Ordner vor? (siehe Link des Bildes)
Wenn ja, dann wird es was mit den Berechtigungen User/Webserver zu tun haben. Sprich es wäre vorhanden, kann aber nicht ausgegeben werden.
Wenn nein, fehlt es wirklich und somit wurde auch nichts generiert.
Schaust Du mal nach?
Hallo Alex,
wir hatten das gleiche Problem - allerdings mit verschiedenen Warenwirtschaftssystemen.
Eine Ursache: Shopware kommt mit „&“ in Bildnamen nicht zurecht. Bei manuellem Update gibt es eine - sogar aussagekräftige! - Fehlermeldung.
Bei Einspielung über Wawis aber werden Dateileichen erzeugt, die dann nicht als Thumbnails erzeugt werden können.
Hi,
das klingt interessant - da bisher nichts geholfen hat habe ich mir die Mühe gemacht alle Bilder manuell neu hochzuladen um vorläufig die Verkäufe wieder anzukurbeln.
Das Problem trat auf, nachdem wir Bilder in unsere Middleware (Plentymarkets) für Zalando hochgeladen haben. Ich habe leider immer noch keine Ahnung weshalb es unsere Thumbnails für Shopware verhunzt hat. Nachdem man die Bilder im Shop geöffnet hatte waren diese auch als Thumbnails sichtbar - sehr komischer Fall.
Danke und LG Alex
