Backend Login Problem

Shopware 6 (German)
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Hallo,

ich habe das Problem, dass eine Kollegin das Backend nicht richtig öffnen kann.
Bei bei mir selbst kann ich mich ganz normal einloggen und es läuft alles.

Bei der Kollegin ist es so, dass der erste Login Versuch garnicht geht und danach geht’s zwar ins Backend aber unten links dreht der Balken unendlich lange und man kann nichts öffnen.

Hat jemand was ähnliches?

LG Flo

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Da fehlen für einen Lösungsvorschlag aber massenhaft Informationen. Ich fange mal an:

  • Was heißt „der erste Login Versuch geht garnicht“? Was passiert (nicht)? Fehlermeldung?
  • Mal Server Cache / Browser Cache gelöscht? Cookies gelöscht?
  • Ad-Blocker oder sonstige Privacy Tools möglicherweise aktiv?
  • Logfiles durchgeschaut? Wird was geloggt?
  • Welcher Browser wird benutzt? Situation mit bei anderem Nutzer nachgespielt? Anderen Browser ausprobiert?
  • Was sagt die Entwickler-Console vom Browser beim gescheiterten sowie halbwegs erfolgreichen Login?
  • …
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Hallo,

  1. naja bei Klick auf „Anmelden“ passiert nicht viel, die Seite aktualisiert und dann muss man die Login-Daten von vorne eingeben, danach klappts aber im Backend sieht man keine Verkaufskanäle mehr, kann sich auch nichtmehr abmelden. Nur noch ein nie aufhörender Ladekreis.

  2. alle Browser getestet, auch privater Modus, Cache etc. das Gleiche

Das komische ist halt bei mir hier am Rechner geht’s ohne Probleme, ich bin da mindestens 1x pro Tag eingeloggt oder arbeite im Backend. Nur bei der einen Kollegin (ca. 500km entferntes Büro) geht es nicht. Ich kann mich auch in allen unseren anderen Shopware 6 Shops (5 Stück, gleiche Version) bei ihr ohne Probleme einloggen, nur nicht bei dem einen.

Auch 4 Leute von der IT haben es schon versuchtm, das Problem zu finden (ich tippte ja auf Firewall) aber kein Erfolg.

Fehlermeldung in der Konsole war " [

Uncaught (in promise) TypeError: this is undefined"

LG Flo

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Joa, dann ist es ja höchstwahrscheinlich auf lokale Gegebenheiten zurück zu führen.
Merkwürdig nur dass es nur bei einem der fünf Shops der Fall ist.

Ist mir so auch noch nicht untergekommen.