Artikel upload fehlerhaft

Hallo liebe Forumsfreunde, also jetzt verzweifle ich schön langsam. Habe unter 3.5.6 das Artikel Upload Plugin installiert und aktiviert. Ist auch schon gelaufen. Nur als wir vergangene Woche den Shop online stellen wollten, wird der Upload nicht mehr angezeigt. Sobald das Plugin auch aktiviert ist, werden die Artikel auch nicht in den Warenkorb gelegt. Es erscheint immer die Sanduhr und das minuten Stunden usw. Bei mir ist das Plugin auch nicht von Anfang an gelaufen, erst mit Hilfe von Shopware. Irgenwo ist bei mir der Wurm drin aber nur wo??? Hoffe es hatte jemand das selbe Problem und kann mir helfen bzw. wie ich eine Fehlersuche angehen kann. Für schnelle Hilfe danke ich !