Wenn Du in dem Fenster zur Bearbeitung der E-Mail-Vorlagen bist, ist rechts oben ein Doppelpfeil, um die “Variablen Informationen” aufzurufen. Für Dein genanntes Beispiel stehen zur Verfügung: {$sShop} {$sShopURL} {$sMail} {$sPassword} Egal, ob der Name des Users bekannt ist, weil er ja ein Kundenkonto hat, Du kannst ihn nicht persönlich anreden.