Suche bringt keine Ergebnisse für Kewords in der Artikelbeschreibung

Wir haben in den Einstellungen der Shopware Suche den Haken bei Produktbeschreibung gesetzt, eine Rangpunktzahl vergeben und den Suchindex neu erstellt. Bei der Suche werden aber keine Artikel die das Suchwort in der Beschreibung enthalten im Suchergebnis gelistet. Wie kann das sein. Wir verwenden Shopware 6.4.15.1

Sind die Begriffe in den Ausgeschlossene Suchbegriffe? Ansonsten Suchindex neu aufbauen lassen.

Der gesuchte Begriff ist nicht in den ausgeschlossenen Begriffen und den Suchindex haben wir schon neu aufbauen lassen. Ich habe die Frage schon an unseren IT Dienstleister weitergeleitet. Bin mal gespannt woran es liegt.