Shopware Analytics geht nicht

Shopware 6 (German) Allgemein
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Hallo,
wir haben Shopware 6.6.10.5 und haben vor 3 Tagen Storefront Tracking aktiviert.
Danach haben wir einen Fehler beim Aufrufen der App im Admin erhalten:

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Seite neu laden hat nichts gebracht.

Im Shopware Account gibt es eine Lizenz für Analytics unter derselben Domain die auch unter Einstellungen Shopware Account angegeben ist.

Auch ein deinstallieren der App und eine neu Installation funktioniert nicht mehr, dort kommt dann diese Fehlermeldung:

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In der .env.local steht dieselbe Domain nur ohne „https://“.

Was kann man da machen?

Danke vorab

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Moin,

klingt vielleicht doof, aber hast du die App mal deaktiviert und wieder aktiviert?

Und eine weitere Frage:
Hast du ggf. eine kopierte Testumgebung (Clone) vom Live und dort ggf. Analytics deaktiviert? Dann würde das auf unserer Seite auch deaktiviert werden, der Live-Shop möchte aber weiterhin Verbindung aufnehmen und würde diese Meldung erhalten. Daher die Frage.

VG Benjamin

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Manchmal hilft auch einfach abwarten, hatten es auch schon öfters gehabt.

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Ich stehe mittlerweile mit Shopware in Kontakt via Ticket. Ja, wir haben eine Staging Umgebung und eine Produktivumgebung. Beide hatten durch die damalige Kopie dieselbe Shop-ID.
Die Shop ID wurde in der Staging-Umgebung mittlerweile durch das löschen mittels:
bin/console system:config:set core.app.shopId „“
bin/console system:config:set core.app.shopIdV2 „“
und der erneuten Aktivierung des Plugin neu generiert.
Dennoch bleibt der Fehler bestehen.

Danach haben wir via Admin in der Staging-Umgebung Analytics deinstalliert und entfernt. Anschließend wieder installiert und aktiviert. Beim anschließenden versuch Analytics im Produktivsystem wieder zu aktivieren bleibt der Fehler allerdings bestehen.