Seitenaufrufe führen nicht zum Produkt sondern zu der Startseite

Kunden melden uns, dass immer wieder Links NICHT auf die gewünschte Seite/URL führen sondern auf die Startseite.
Als Ursache habe ich zuerst vermutet, dass die Seite nicht gefunden werden konnte (Error 404) und entsprechend den Einstellungen im Shopware Backend auf die Starseite weitergeleitet wird.
Dies können wir nach Durchsicht der Server Logs mittlerweile ausschließen.

Ist dieses Problem bei Shopware 5 bekannt?

Wie können wir die Ursache ermitteln/den Fehler beheben?