Retouren Porto

Frage zum Porto bei Retouren

Wenn Kunden etwas zurückschicken, müssen sie das Porto selbst übernehmen.

Wenn ich ich ihnen den Betrag gutschreiben möchte erlaubt mir das System aber nur eine komplette Gutschrift inkl Porto und aller Posten.

Gibt es da eine Lösung?
Danke für einen Tipp!