Hallo, die Schlagzeile wird wohl bei den meisten wieder ein augenrollen hervorgerufen haben. Das verstehe ich auch und sorry dafür.
Dennoch wird das Logo in diesen beiden Fällen nicht angezeigt. Überall wonders allerdings schon. Und das verstehe ich nun eben nicht.
Hat jemand eine Herangehensweise wie ich den Fehler eingrenzen könnte?
Vielen Dank
Mylene
PS: ach ja. Ich wünsche allen ein gesundes und frohes neues Jahr und natütlich gute Umsätze 2023.
Hallo,
welche Shopware Version setzt Du ein?
Was ist passiert bevor das Logo nicht mehr angezeigt wurde?
Eventuell erkennst Du etwas unter Einstellungen > Grundeinstellungen > Shopeinstellungen > PDF-Belegerstellung, wenn Du für die beiden Dokumente unter Elemente „Logo“ auswählst?
Viele Grüße
Markus
Hallo, danke für Deine Antwort. Also ich verwende die Version: 5.7.16
Einstellungen > Grundeinstellungen > Shopeinstellungen > PDF-Belegerstellung → dort wieder das Logo brav angezeigt.
Nur wenn ich den Beleg erstelle bekomme ich da ein (x)
Kann ich denn dort eventuell einen Direktlink einfügen, sprich das Logo seperat ablegen?
Viele Grüße
Mylene
Hallo Mylene,
sowohl im Logo für das PDF als auch in den E-Mail Vorlagen kannst Du zwischen Preview und Quelltext hin und her schalten. Dafür nutzt Du <>. Bitte prüfe dort die URL, die Shopware verwendet, um das Logo zu holen. Als Quelltext sollte es ungefähr so aussehen:
<p><img src="http://www.DOMAIN.DE/media/image/fd/e3/68/logo.png" alt="Shop Logo" /></p>
Meist treten die roten Kreuze auf, wenn der Link nicht per HTTP: aufgerufen wird oder schlicht der falsche Pfad gespeichert ist. Das kannst Du prüfen, wenn Du den Link über den Browser direkt aufrufst. Du kannst die URL in der Quelltextansicht ggf. direkt anpassen oder über den Button „Media Selection“ die Logo Datei neu auswählen.
Viele Grüße
Markus
Hallo Markus, bei mir sieht der Link wie folgt aus:
Da hat sich der Fehler wohl eingeschlichen. Ich sehe ihn aber nicht. Den Link im Browser kann ich nicht öffnen.Viele Grüße
Mylene
Hallo Mylene,
meist ist die Ursache, dass dort nicht http:// steht. Für Deinen Link wurde ein Bild nachgeladen oder hochgeladen.
Einen immer funktionierenden Rat habe ich leider nicht, aber diese Vorgehen hatten bei mir Erfolg:
Einfügen eines Logos über die Media Selection, danach den Link ggf. prüfen.
Oder Du kopierst den Link direkt aus dem Medienmanager.
Viele Grüße
Markus
Hallo Markus,
vielen Dank für Deine Hilfe.
Ich habe deinen Link genommen, danach habe dich das Bild „normal“ in Logo (ohne Maßangabe umbenennt, hochgeladen… geht.
Warum und weßhalb weiß ich nicht, nur das es jetzt geht 
Danke dir und viele Grüße
MYlene
Ich verzweifle bald. Warum geht es denn jetzt schon wieder nicht.
Also wie gesagt, ich hatte es dank deiner Hilfe hinbekommen dass das Logo korrekt angezeigt wurde. Heute, nach zwei Tage wollte ich wieder weiter Lieferscheine drucken… und es ist der gleiche Fehler wieder aufgetreten. Das kann doch nicht sein???
Viele Grüße
Mylene
Hallo Mylene,
hast Du einen Cronjob laufen, der unbenutzte Medien löscht oder ein anderes Tool, das die Medien bearbeitet? Dann prüfe einmal, ob deren Ausführung vorher gelaufen ist. Das wäre jetzt die einzige Idee, die ich zu dem Verhalten noch hätte.
Viele Grüße
Markus
