Nach über 2 Wochen hat nun jemand reagiert. Auch mit zusätzlichen Anfragen mittels Support (obwohl der bezüglich Litzenzfragen gar nicht zuständig ist).
Aber Leute, ganz ehrlich, so geht das nicht! Man kann doch nicht einen Shopware Partner tagelang ignorieren. Man hätte zumindest eine Bestätigsmail senden können, so wie halt üblich ist. Aber da kam gar nichts 
Das nächste mal komme ich persönlich nach Schöppingen, kenn ja den Weg.
Thema ist nun erledigt.