Hallo zusammen,
hat jemand von euch Erfahrung mit der Erstellung von Gutschriften beim SEPA-Lastschirftverfahren in Shopware? Wir bieten ausschließlich diese Zahlungsmethode an und müssen viele Artikel als Gewährleistung/Gutschrift abwickeln.
Beim normalen Prozess gehe ich ja in die Bestellung eines Kunden, schaue mir die bestellten Positionen an und setze die Anzahl dann auf Null, danach kann ich über Dokumente die Gutschrift drucken bzw. dem Kunden per Mail zukommen lassen. Ist das richtig?
Als Status der Bestellung gebe ich dann noch “Wiedergutschrift” an.
Wird meinem Kunden nun sein bereits bezahltes Geld automatisch zurücküberwiesen?
Danke für eure Hilfe und viele Grüße aus Stuttgart.