Gekaufte Briefmarken stornieren

Shopware 5 Allgemein
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Hallo,

 

wie kann ich eine doppelte gekaufte Briefmarke stornieren?

 

Laut Dokumentation:

Ein Versandetikett löschen

Über den Menüpunkt “Kunden” die “Bestellungen” öffnen

In der Zeile der gewünschten Bestellung auf das “Zeige Details” Icon (Stift) klicken

Den “Deutsche Post Versand”-Tab auswählen

In der Zeile des zu stornierenden Versandetiketts auf das “Versandetikett löschen” Icon klicken

 

Wenn ich die Schritte ausführe, erscheint folgender Hinweis durch das Backend:

Eine Stornierung ist bei der Deutschen Post nur manuell möglich, die Briefmarke wird daher lediglich ausgeblendet. Sind Sie sicher, dass Sie fortfahren möchten?

 

Auf der Seite der Deutschen Post sind die Briefmarken die durch das PlugIn erstellt worden, nicht in der Auftragshistorie aufgeführt.

Im Bereich der Portokasse sehe ich nur den aktuellen Restbestand an Geld und habe als einzige Option, die Portokasse aufzuladen.

 

 

Wird durch die Punkte 1-4 die Briefmarke wirklich gelöscht?

Der Hinweis das die Marke nur ausgeblendet wird, irritiert mich.

Erfolgt die Gutschrift auf das Portokassekonto?

 

Ich möchte ungern das Porto der Marken durch herumprobieren in den Wind schiessen.

 

 

Viele Grüße

Stanley

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Hallo Stanley,

leider bietet die Deutsche Post keine Programmierschnittstelle an um Briefmarken zu stornieren. Du kannst diese daher lediglich manuell erstatten lassen, siehe hier:

Möchten Sie sich INTERNETMARKEN erstatten lassen, so ist dies innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich (z.B. Brief, Fax, E-Mail) möglich. Dazu senden Sie bitte das PDF-Dokument mit den zu erstattenden INTERNETMARKEN und der Bitte um Erstattung per E-Mail an internetmarke@deutschepost.de. Unser Unternehmen prüft, ob Ihnen aus Kulanz das gekaufte Porto erstattet werden kann. Sie erhalten dann eine Gutschrift in Ihre persönliche Portokasse bei der INTERNETMARKE.

Die Funktion zum Entfernen im Backend dient daher lediglich der Übersicht in den einzelnen Bestellungen.

Viele Grüße

das Pickware Team 

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