DHL Paket International Etiketten plötzlich mit Vorausverfügung

Hallo,

wir haben gerade festgestellt, das seit Mittwoch unsere DHL Versandlabel - Paket International Premium eine Vorausverfügung haben.

Wir erstellen die Label über das DHL Plugin.

"Vorausverfügung bei Unzustellbarkeit - Sofortige Rücksendung an den Absender"  steht auf allen Etiketten der o.g. Kategorie.

Wir haben nichts geändert oder installiert und ich wüsste auch nicht wo man das einstellen könnte. Meine Suche in der Konfiguration hat auch nichts ergeben.

Meine Vermutung ist jetzt das DHL das aufgrund der Pandemie “einfach” so einstellt hat bei allen Kunden.

Ist das bei Euch auch so ?

 

Viele Grüße
Stefan

Hallo!

Ja das Problem haben wir leider auch, gibt es jemanden, der das lösen konnte?

Lg

Hallo @ReginaM‍,

habe auf Facebook folgende Rückmeldung bekommen.

 

"

DHL hat etwas geändert:

„seit dem Deployment der Version 16.0.0 der Funktion Versenden am 05.01.2021 ist bei internationalen Sendungen der Versand der Vorausverfügung verpflichtend. Sie können zwischen zwei Optionen wählen, die aktuell mit “sofortige Rücksendung an den Absender” und “Preisgabe des Paketes (entgeltfrei)” benannt sind.

Die Option “sofortige Rücksendung an den Absender” wird zum nächstmöglichen Termin (bis spätestens Ende Januar) in der Benutzeroberfläche der Funktion Versenden umbenannt in “Rücksendung an Absender nach Unzustellbarkeit”, um Missverständnissen vorzubeugen. Für Webservice-Aufrufe gibt es keine Änderung des entsprechenden Produktnamens.

Handhabung bei Option “Rücksendung an Absender nach Unzustellbarkeit”:

Der Prozess bei Unzustellbarkeit ist länderindividuell und hängt von den Bestimmungen der Postgesellschaft des Empfangslands ab. In der Regel erhalten Empfänger eine Benachrichtigungskarte und können ihre Sendung in einer Filiale vor Ort abholen. Nach Ablauf einer Lagerfrist wird die Sendung kostenpflichtig zurückgeschickt. Sendungen, die aufgrund von Adressproblemen oder aktiver Verweigerung unzustellbar sind, werden umgehend retourniert.“

Also sollte es überall so sein.

 

Viele Grüße
Stefan

 

hallo,
welches plugin hast du installiert und funktioniert der dhl labeldruck auch beim internationalen versand?

vg anne

Hallo Anne,

das ganz normale, kostenlose DHL Plugin für Shopware.

Das Plugin funktioniert auch bei intl. Versand, muss halt nur entsprechend konfiguriert werden.

Grüße
Stefan