Hallo an alle, insbesondere aber an das Shopware-Team,
das gleiche Problem tritt auch bei uns im Shop speakers4you.de auf. Es tritt besonders nach dem leidigen und bekannten Fehler in Verbindung mit Zahlungen per PayPal Express auf: Doppelte / stornierte Aufträge - PayPal Checkout Error: PayPal: Could not capture/authorize PayPal order due to a communication failure - #3 von tperkins
Kundendaten werden in der Bestellung nicht korrekt angelegt / übertragen. Die gesamten Adressfelder bleiben leer. Oft werden Bestellungen nach dem Fehler mit PayPal Express doppelt angelegt, Zahlungen müssen storniert werden. Dabei fallen jedes Mal PayPal-Gebühren an.
Kundendaten können zwar in der Bestellung nachträglich eingepflegt werden, jedoch können keinerlei Dokumente erstellt werden. Ständig kommt dann die Fehlermeldung:
Fehler
Beim Speichern des Dokuments ist ein Fehler aufgetreten.
Country ID not set in shipping address
Damit ist dann die gesamte Bestellung nicht mehr weiter bearbeitbar, da nicht ein einziges Dokument erstellt werden kann. Für uns ist diese Situation nicht tragbar, einerseits fallen die besagten PayPal Gebühren für die Zahlung an (die Gebühr pro Transaktion) bei Stornierung doppelter Bestellungen anderseits opfern wir jedes Mal unser Arbeitszeit.
Ich bitte doch nun dringlich darum, dass hier schnellstens eine Lösung gefunden wird.
MfG
Jürgen Müller