[Support] Logo im Header austauschen

Sehr geehrter Damen und Herren, wir haben so eben das Plugin erworben, allerdings möchten wir eine Maße von 300px breite und 114px höhe haben. Logo wird leider nicht angezeigt. Was machen wir falsch? Leider konnten wir keinerlei Infos diesbezüglich erhalten. Wir bitten schnell um ein Rat. Danke im Voraus.