Hallo,
hat jemand eine Idee, wie man (vorzeitig) aus einem Shopware-Vertrag herauskommen kann? Leider hatte ich wohl die Papiere gutgläubig nicht geprüft und habe scheinbar mit Einführung der Kostenpflichtigkeit einen 3-Jahres-Vetrag unterschrieben. Ich ging damals davon aus, dass die 300 Euro im Monat für die gesamt Vertragslaufzeit gelten.
Nun wurde ich eines Besseren belehrt und ich möchte den Shopware-Vertrag aus Kostengründen kündigen. Der Support hat mich darauf hingewiesen, dass ich bis Sommer 2028 an den Vertrag gebunden bin. Ich möchte aber das System wechseln und brauche auch keinen Zugriff mehr auf den Plugin-Store.
Wie kann man da rauskommen? Ich hatte das damals nur unterschrieben, weil ich davon ausging, ich hätte dann für die Vertragslaufzeit dauerhaft den Preis von 300 Euro im Monat für Rise.
MfG
Oliver
Hier bist du richtig:
Ich weiß nicht wie groß dein Shop ist: Die Community Edition kann bis 1 Mio GMV genutzt werden: The ecommerce platform to power your online business! | Shopware
Wie oben geschrieben, ich möchte den Vertrag kündigen, Vetrieb sagt nein. Daher suche ich nach Tipps, wie ich aus der Sache ohne hohe Kosten herauskomme.
Du kannst einen anderen Händler suchen, der den gleichen oder einen höheren GMV hat als du, so dass die mtl. Beträge mindestens gleich sinn. Dann könntest du auf Shopware zugehen und fragen, ob sie den Vertrag auf den anderen Händler übertragen.
Ansonsten wirst du aus einem laufenden Vertrag nicht herauskommen. Und das hat beim besten Willen nichts mit Shopware zu tun. Wer Verträge abschließt, der muss sich auch daran halten.
Ich kenne dein spezielles Angebot nicht, aber bei denen, die mir damals unter account.shopware.com angezeigt wurden, ging es eigentlich eindeutig hervor, dass die Preise nicht dauerhaft beim Angebotspreis bleiben. Das stand in den AGB auch deutlich. Das nur als Begründung, dass du mit „ich wusste das nicht“ vermutlich keine Möglichkeit hast den Vertrag vorzeitig zu beenden.