Tracking Code (DHL) führt zu Statuscode 500

Hallo zusammen,

wir haben derzeit bei einem einzelnen Kunden das Problem, dass beim Eintragen des Tracking Code von der DHL und dem anschließenden speichern der Statuscode 500 (internal Server error) ausgegeben wird. Der Code hat die selbe Länge und die gleichen Parameter, wie bei allen anderen Kunden. Auch im Portal der DHL wird er als korrekt akzeptiert.

Weiß hier jemand woran das liegen kann?

Viele Grüße

Kai